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POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA – MILK MANU

A Milk Manu preza pela transparência e qualidade no envio dos pedidos. Abaixo, detalhamos todas as informações sobre os prazos, condições e procedimentos referentes à entrega de nossos produtos.

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1. Retirada na Loja Física

Caso prefira, você pode retirar seu pedido diretamente em nossa loja física.

  • Disponível em até 2 horas após a confirmação do pagamento.

  • O endereço para retirada está disponível no nosso site: www.milkmanu.com.

  • O pedido só poderá ser retirado pelo titular da compra, mediante apresentação de um documento oficial com foto.

 

2. Condições de Entrega

  • As entregas são realizadas pelos Correios e seguem suas normas e prazos de operação.

  • É fundamental que haja alguém no endereço indicado para receber o pedido.

  • Caso a entrega não seja concluída devido a problemas com o endereço ou ausência de recebedor, o pacote pode ser devolvido à loja.

 

3. Tempo de Preparação do Pedido

Após a aprovação do pagamento, precisamos de um prazo para separar e embalar o seu pedido.

  • O prazo médio de processamento é de até 2 dias úteis.

  • Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.

 

4. Prazo de Entrega

  • O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis após o processamento do pedido.

  • Os prazos podem variar conforme a localidade e a operação dos Correios.

 

5. Número de Tentativas de Entrega

  • De acordo com as normas dos Correios, são realizadas até 3 tentativas de entrega.

  • Se nenhuma delas for bem-sucedida, o pacote será devolvido para nós.

 

➢ Caso isso ocorra: O cliente será contatado para um novo envio, que só será feito mediante o pagamento de uma nova taxa de frete.

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6. O Que Fazer Caso a Embalagem Chegue Violada? 

Se, no momento da entrega, a embalagem estiver violada, aberta ou danificada, siga estas orientações:

  1. Recuse o recebimento e informe o motivo ao entregador.

  2. Entre em contato com nossa equipe imediatamente através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site: www.milkmanu.com.

 

Não nos responsabilizamos por produtos aceitos com embalagens violadas.

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7. Custo do Frete

  • O custo do frete será calculado com base no peso, volume e destino da encomenda.

  • O valor será exibido no checkout antes da finalização da compra.

  • Frete Grátis: Para compras acima de R$ 300, o frete é gratuito para qualquer região do Brasil.

 

8. Rastreamento do Pedido 

  • Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site dos Correios.

 

9. Atenção aos Dados Informados ⚠

Para evitar problemas na entrega, preencha corretamente seus dados:
➢ CEP
➢ Endereço completo (rua, número, complemento)
➢ Nome do destinatário
➢ Telefone para contato

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Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas de entrega causados por erros no preenchimento dos dados.

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10. Posso Alterar o Endereço de Entrega?

  • Sim, mas somente se o pedido ainda não tiver sido recolhido pelos Correios.

  • Se a alteração for solicitada após a coleta, um novo frete será calculado e o pedido só será reenviado após o pagamento da taxa de reenvio.

  • Para solicitar uma a alteração, basta entrar em contato conosco.

 

11. Regiões Atendidas

  • Entregamos para todo o território nacional (Brasil) atendido pelos Correios.

 

12. Atraso na Entrega 

Infelizmente, alguns fatores podem causar atrasos na entrega, tais como:

  • Atrasos na aprovação do pagamento pela administradora do cartão.

  • Inconsistência nos dados do cliente (como endereço incompleto ou errado).

  • Ausência de recebedor no local da entrega.

  • Recusa do recebimento por terceiros.

  • Fenômenos naturais ou eventos inesperados que afetam a operação dos Correios.

 

Caso seu pedido esteja atrasado, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site para mais informações.

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➢ Importante: Por serem entregas via Correios, atrasos podem ocorrer por motivos operacionais da transportadora.

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13. Trocas e Devoluções

Para informações sobre trocas e devoluções, consulte nossa Política de Troca e Devolução

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14. Canais de Atendimento

Se precisar de suporte, estamos à disposição!

 

Agradecemos por escolher a MilkManu! 💜

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Milk Manu

CNPJ: 49.491.141/0001-43

Rua Comandante Taylor, nº 467 – Ipiranga, SP.

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